چگونه اعتراض مخاطب در یک سخنرانی را مدیریت کنیم؟

ستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعال
 

اگر به طور مرتب در بین مردم سخنرانی می­ کنید، دیگر با چالش­ها، انتقادات، و اعتراض به سخنان خود نا آشنا نیستید. همه­ ی ما در جلساتی که داریم(از جلسات تیمی گرفته تا سخنرانی­های مهم)، گهگاه با اعتراضات، انتقادات و شیطنتهای یک مخاطب در هنگام سخنرانی مواجه می­ شویم. شما چطور چالش­ها و اعتراضاتی که به ایده­ ها و صحبتهای شما وارد می­ شوند را مدیریت می­ کنید؟

در ادامه مقاله توضیح داده خواهد شد که چگونه با سوالات نامناسب و اعتراضات مخاطبان در طول سخنرانی مقابله کنیم.

سخنرانان با تجربه می دانند که کنایه­ ها، انتقادات و حتی اختلاف ­نظرهای صریح در هنگام سخرانی نشانه های مثبتی هستند. سوالات و اعتراض­ ها نشان می­ دهند که شنوندگان هنوز درگیر شما و موضوع سخنرانیتان هستند. چیزی که به مراتب بسیار بدتر می­ باشد، اعتراض خاموش مخاطب همراه با سکوت طولانی است. ما نباید از چالش­هایی که مخاطبین ایجاد می­ کنند بترسیم زیرا بطور طبیعی مخاطبی که دقیق و نکته سنج باشد ممکن است با قسمتی از صحبتهای ما مخالف بوده و اعتراض خود را بیان نماید.

مدیریت سخنرانی

پس بدیهی است که نباید از اعتراض ­ها بترسید و نباید از مواجه شدن با آنها طفره بروید زیرا در اینصورت سخنرانی شما دیگر اقناع کننده نخواهد بود. وقتی از پیگیری مشتاقانه­ ی ایده­ های خود دست برداشته و حالت تدافعی به خود می­ گیرید، کنترل سخنرانی را از دست می­دهید، و این از نحوه بیان سخنان شما کاملا پیداست. از آن لحظه به بعد دیگر نمی­ توانید به طور موثر از سخنان خود دفاع کنید. در برابر اعتراضات و انتقادات مخاطبین مودبانه و منطقی ایستادگی کرده و از ایده و عقیده خود دفاع کنید تا احترام حضار را بیش از پیش به دست آورید. در ادامه نکاتی برای مواجه و مدیریت اعتراض ها و انتقادات مخاطبین آورده شده است که با رعایت آنها خواهید توانست کنترل سخنرانی را حفظ کرده و با موفقیت صحبتهای خود را به پایان برسانید.

الف) با آمادگی علمی و ذهنی کامل سخنرانی کنید.

داشتن آمادگی برای موفقیت در هرکاری لازم و ضروری است و توانایی شما در اداره جلسه سخنرانی و مدیریت سوالات، انتقادات و حتی اعتراضات بستگی کامل به آمادگی و تسلط شما به موضوع سخنرانی دارد.

ب) خونسردی خود را حفظ کرده و اعتماد به نفس داشته باشید.

اولین گام در مواجهه با اعتراضات مخاطبین این است که خونسردی خود را حفظ کنید. اعتراض مخاطب ممکن است منطقی بوده و یا بی ربط و حاشیه ای باشد و قصد برهم زدن جلسه را داشته باشد. در هردو حالت آرامش خود را خفظ کرده، هرگز عصبانی نشده و با مخاطب معترض وارد بحث دوطرفه نشوید.

ج) محاوره ای و آرام صحبت کنید.

هر چقدر یک مخاطب تلاش کند واکنش عاطفی شما را برانگیزاند، همانقدر باید آرام­تر باشید. برای پاسخ به استدلال او وقت بگذارید، منطقی، صبور، و در صورت امکان مهربان باشید. رفتار آرامش ­بخش شما به طور مطلوبی با شخصیت کسی که از شما سوال پرسیده است مقایسه خواهد شد.

د) به احساسات مخاطب توجه کنید.

حالات عاطفی مخاطب ممکن است دلیل اصلی اعتراض یا انتقاد او در برابر پیام سخنران باشد. شما به عنوان یک سخنران در مورد یک دیدگاه، یک شرکت، یک روش مقبول برای انجام یک کار و ... صحبت می­ کنید که ممکن است خاطرات و احساسات ناخوشایندی را برای مخاطب تداعی نماید. در این گونه مواقع سعی کنید با مخاطب همدلی کرده و به احساس او توجه نمایید.

ه) نگرش مثبت و منطقی داشته باشید.

به اعتراضات و انتقادهای مخاطبان نگرشی مثبت و منطقی داشته باشید تا حرفه ای و عالی به نظر برسید. به انتقادات و اعتراضات واکنش منفی نشان ندهید و همواره به یاد داشته باشید که رعایت ادب و نزاکت برای هر سخنران حرفه ضروری و لازم است.

و) از تن صدا و زبان بدن کمک بگیرید.

در مواقعی که مورد هجمه اعتراضات و انتقادات یک مخاطب قرار می گیرید باید از زبان بدن و تن صدای خود بخوبی استفاده کنید. برای اینکه استدلال شما بر روی سایرین تاثیرگذار باشد باید تن صدای محکم داشته تا بتوانید اعتماد به نفس، انرژی و اطمینان از درستی موضعتان را به شنوندگان منتقل کنید. یک دفاع بی حال از ایده و نگرشتان توسط شما هرچه قدر هم که با استدلالی قوی همراه باشد، نمی تواند شنونده را قانع نماید.

مطالب مرتبط

کاربرانی که در این گفتگو شرکت کرده اند

نظرات (5)

کسب رتبه 0 ستاره ، از 5 ستاره ، از مجموع 0 نظر ثبت شده
This comment was minimized by the moderator on the site

مطلب کاربردی و مفیدی بود.

This comment was minimized by the moderator on the site

عالی و فوق العاده بود.چند روز مونده به سخنرانیم. این مطلب واقعا بهم کمک کرد.با تشکر
گروه تحقیقاتی متا فکر-مرجع جملات تاکیدی در ایران
http://www.MetaFekr.com

This comment was minimized by the moderator on the site

سلام من برنامه برا کاندیدای مجلس شورای اسلامی بعدی دارم ولی نمیدانم چطور شروع کنم یا سخنرانی هایی که دارم تکراری نباشه . بطور کلی یک سخنران خوب باشم
ممنون از سایت خوبتان

This comment was minimized by the moderator on the site

جناب نیکبخت با سلام.
به شما دوست عزیز تبریک می گوییم که برای دستیابی به موفقیتهای آینده خود برنامه ریزی کرده و اصولی پیش می روید. مطمئنا رسیدن به چنین هدفی نیازمند تلاش و پشتکار می باشد. در راه رسیدن به هدف ارزشمندتان همراه شما بوده از هیچ کمک و...

جناب نیکبخت با سلام.
به شما دوست عزیز تبریک می گوییم که برای دستیابی به موفقیتهای آینده خود برنامه ریزی کرده و اصولی پیش می روید. مطمئنا رسیدن به چنین هدفی نیازمند تلاش و پشتکار می باشد. در راه رسیدن به هدف ارزشمندتان همراه شما بوده از هیچ کمک و راهنمایی دریغ نخواهیم کرد. با آرزوی موفقیت برای شما. ضمنا کتاب آموزش سخنرانی با عنوان یک، دو، سه ...آزمایش میشه !!! می تواند راهنمای شما در پیمودن این مسیر باشد.

ادامه
This comment was minimized by the moderator on the site

منون از سایت بسیار خوبتون.

هنوز هیچ دیدگاهی ارسال نشده است.

ارسال دیدگاه

  1. ارسال دیدگاه به عنوان مهمان ثبت نام یا ورورد به ناحیه کاربری.
امتیاز به این پست:
پیوست ها (0 / 3)
اشتراک موقعیت شما
لطفا کد امنیتی زیر را وارد کنید

خبرنامه فن سخن

از آخرین اخبار، مقالات، محصولات و تخفیفهای سایت در سریع ترین زمان ممکن مطلع شوید.
اینستاگرام فن سخن

نظرات کاربران

مژگان نظری را ارسال کرده است در :هفت گام موثر برای حذف تکیه کلام ها
مقاله بسیار کامل، جامع و مفیدی بود. امیدوارم شاهد مقالا
شما خیلی خوبید. خیلی کامل بود این مقاله شما....
Mahdi نظری را ارسال کرده است در :آزمون سنجش ميزان ترس از صحبت كردن در جمع
مقاله بسیار مفیدی بود ممنونم از سایت خوبتون
محمد رضا نظری را ارسال کرده است در :اهمیتِ داشتن فن بیان خوب
بسیار عالی. لطفا بفرمایید در بجنورد هم دوره آموزشی داری
رحمان نظری را ارسال کرده است در :مهارتهای ارتباطی چیست؟
خیلی مطلب کاربردی و خوبی بود. سپاس.

تا کنون بیش از 1132 نفر را آموزش داده ایم

شما هم به جمع ما بپیوندید

درباره ما

وبسایت فن سخن با تکیه بر تجربه و توان خستگی ناپذیر تیم خود ، فعالیت خویش را از سال 1395 آغاز کرده است. این مجموعه رویکردهای جدیدی را برای تولید هرچه بهتر و بیشتر محتوی بروز و مناسب در خصوص سخنرانی ، فن بیان و هنر سخنوری در پیش گرفته است. امیدواريم در این راه طولانی و سخت موفق بوده و در این میان رهنمودهای شما را صمیمانه ارج می نهیم.

گرگان - خیابان ولی عصر - عدالت 22 - نبش خرداد 5
ایمیل : fanesokhan@gmail.com
شماره های تماس : 09359099885 و 32333070-017

شبکه های اجتماعی

نماد

کليه حقوق اين سايت متعلق به موسسه توسعه مهارت خودباوران ساعی می باشد.

آی بلاگ

شبکه های اجتماعی