گوش دادن موثر:

مهارت های گوش دادن موثر و همدلانه، اساس ایجاد روابط موفق با دیگران است. اینکه چگونه دیگران رو در ارتباط کلامی و غیرکلامی درگیر می کنیم، چگونه احساسات دیگران رو درک می کنیم و با آنها همدلی می کنیم و یا با پرسیدن سؤال، پیامها رو شفاف می کنیم، همه اینها به هوش هیجانی و مهارت های اجتماعی مؤثر ما کمک می کند و بر زندگی شخصی و حرفه ای ما تأثیر می گزارد.

گوش دادن همدلانه اولین گام برای برقراری ارتباط عمیق است؛ اما بعد از درک احساسات مخاطب، نحوه انتخاب کلمات و بیان پاسخ مناسب اهمیت پیدا می‌کند. تقویت هوش کلامی به ما کمک می‌کند تا پاسخ خود را سنجیده، محترمانه و کاملاً اثرگذار منتقل کنیم.

همدردی یا همدلی:

در همدردی، در تلاشیم که عواطف و احساسات فردِ مقابل را درک کنیم و واکنشی دلسوزانه به دنیای ذهنی او نشان دهیم. همین که بتوانیم احساسات مشترک با طرف مقابل داشته باشیم، یعنی توانسته‌ایم همدرد باشیم.⠀
برای همدلی باید چند قدم نزدیک‌تر برویم و از دیدگاه شخص به مشکل نگاه کنیم اما این به آن معنی نیست که مجبور باشیم در جهت موافقت با طرف مقابلِ خود حرف بزنیم؛ می‌توانیم با تکرار حرفش، احساساتش را تصدیق کنیم.

برای مشاهده ویدیوهای بیشتر لطفا از کانال آپارات ما بازدید کنید.